Phan Văn Tùng anh tốt nghiệp đại học đại học kinh tế quốc dân HN. Từng là là đốc bán lẻ các Cty: Nguyễn Kim, The coffee house, Vinmart, Pharmacity… Hiện tại anh đang kinh doanh bán lẻ chuyên về các lĩnh vực training, coaching, mentor….
Trao đổi về những kinh nghiệm khi áp dụng mô hình kinh doanh chuỗi đối với hệ thống doanh nghiệp của mình, Phan Văn Tùng cho biết: Để một chuỗi cửa hàng phát triển tốt thì nhận diện thương hiệu và sự nhất quán cả về mặt chất lượng, về mặt dịch vụ, và về mặt cảm nhận của khách hàng trên toàn hệ thống. Các điểm bán phải có quy trình giống nhau và quy trình này có thể được nâng cấp hàng tuần hàng tháng hàng quý để đảm bảo rằng chất lượng luôn luôn là tốt nhất cho khách hàng và kịp đổi mới theo nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và sự cạnh tranh khốc liệt của đối thủ.
Việc áp dụng mô hình kinh doanh chuỗi hệ thống sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu các chi phí về vận hành, giảm thiểu các chi phí quảng cáo… Tuy nhiên, để có thể quản lý được toàn diện một cách sâu sát nhất, người lãnh đạo nên cân nhắc áp dụng mô hình chuyển đổi số. Nghĩa là phải đưa toàn bộ việc quản lý lên nền tảng công nghệ, đồng thời, phải xây dựng một cơ chế về hệ thống đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên các mức chỉ số bán hàng như doanh thu, lợi nhuận và chi phí đối với từng chi nhánh. Như vậy thì mỗi chi nhánh, chỉ cần theo các chỉ số mục tiêu đã được đề ra và lên kế hoạch đạt được mục tiêu đó. Vì những chỉ số này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lương thưởng của từng nhân viên trên từng chi nhánh nên chính họ sẽ tự giác làm những gì tốt nhất để mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp, và cũng là cho chính mình.
Anh chia sẻ thêm: Luôn luôn đem tới những trải nghiệm khách hàng mới nhất tốt nhất có giá trị nhất cho khách hàng thông qua các dịch vụ trước trong và sau bán vượt trội. Quả thực, trong bất cứ loại hình kinh doanh nào, không chỉ nằm ở mô hình kinh doanh, trải nghiệm và dịch vụ khách hàng luôn là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Với anh làm việc gì cũng cần có cái tâm thì mọi việc sẽ phát triển thuận lợi, hanh thông và bền vững hơn. Qua đây có thể thấy với đam mê sẵn có cùng sự làm việc có sự chuẩn bị kỹ càng, nhiệt huyết và xuất phát từ tâm đã đưa vị CEO Phan Văn Tùng đến với thành công, xứng đáng với công sức và nỗ lực của bản thân.
