Ngân hàng số bứt phá ấn tượng năm 2021
Dịch Covid-19 kéo dài trong năm 2021 đã tác động đáng kể đến ngành tài chính ngân hàng. Việc hạn chế tiếp xúc đã thúc đẩy người tiêu dùng nhanh chóng thích nghi, chuyển dịch hành vi giao dịch tài chính sang môi trường số. Theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), tính từ tháng 3 đến nay, có hơn 1,8 triệu tài khoản thanh toán được mở trực tuyến theo phương thức định danh khách hàng eKYC; thanh toán trên thiết bị di động tại Việt Nam tăng trưởng mạnh đạt 90% về số lượng và 150% về giá trị, nhiều ngân hàng đạt trên 90% giá trị giao dịch thực hiện trên kênh số.
Đáp ứng những thay đổi của thị trường, trong năm 2021, các ngân hàng đã tăng tốc đầu tư cho công nghệ số và đưa ra nhiều mô hình kinh doanh mới, hướng tới chuyển đổi toàn diện từ văn hoá “lấy sản phẩm làm trung tâm” sang “lấy khách hàng là trọng tâm”. Ứng dụng công nghệ hiện đại kết hợp với nâng cao năng lực lõi cho phép ngân hàng phát triển hệ sinh thái kết nối các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số nhằm mang lại trải nghiệm liền mạch, thuận tiện và cá nhân hoá cao cho khách hàng. Nổi bật là hệ sinh thái tiện ích của MBBank với những dịch vụ mới liên tục ra mắt trong năm 2021 như miễn phí đăng ký tài khoản trùng số điện thoại, chuyển tiền quốc tế online, miễn phí trọn đời nhiều loại phí giao dịch… và đặc biệt dịch vụ “tích xanh” nâng cấp mức độ bảo vệ cho tài khoản và thẻ thanh toán của MBBank.
