Anh Ngô Thượng Tú hiện tại đang là Phó Giám đốc chi nhánh phụ trách Dịch vụ số tại ViettelPost Hà Nội, Toà N1, Km 2 Đại lộ Thăng Long, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội. Anh đã có nhiều chủ trương, giải pháp lãnh đạo, chỉ đạo đồng bộ, toàn diện, hiệu lực, hiệu quả trong thực hiện sứ mệnh xuyên suốt Sáng tạo vì con người, sát với yêu cầu nhiệm vụ, phù hợp với đặc điểm tình hình địa bàn và doanh nghiệp. Các dịch vụ Viettel Money cung cấp sẽ giúp Khách hàng tối ưu hóa cuộc sống của mình với những giao dịch nhanh chóng, an toàn, thuận tiện nhất. Bên cạnh đó, Viettel Money cũng giới thiệu tài khoản Tiền di động (Mobile Money), tạo điều kiện cho Khách hàng sử dụng chính thuê bao viễn thông để thực hiện các giao dịch Chuyển tiền và Thanh toán: Chuyển, nhận tiền dễ dàng: Chuyển nhận tiền miễn phí, mọi lúc mọi nơi giữa các số điện thoại, số tài tài khoản liên ngân hàng và giao nhận tận tay Khách hàng. Với hệ thống hàng nghìn điểm giao dịch và chấp nhận thanh toán phủ khắp Việt Nam, việc thanh toán nay đã dễ dàng hơn với Viettel Money. Các dịch vụ tài chính đa dạng khác, tiện dụng chỉ trong vài thao tác như bảo hiểm, đầu tư, vay..
Chương trình CSKH lớn nhất dành tặng Khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Viettel với những đặc quyền vượt trội: Tích điểm trên mọi tương tác của Khách hàng. Cộng hưởng điểm trên các tất cả các dịch vụ Khách hàng đang sử dụng để nâng hạng hội viên nhanh nhất. Trải nghiệm tuyệt vời cùng hàng ngàn ưu đãi đặc biệt trong các lĩnh vực mua sắm, tiêu dùng, du lịch, khách sạn…Phương thức thanh toán không dùng tiền mặt và hoạt động thương mại quốc tế đang phát triển mạnh mẽ. Hiện nay, với độ phổ rộng của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đã khiến cho việc sử dụng thẻ thanh toán ngày càng phổ biến ở các quốc gia trên thế giới và ở Việt Nam. Tuy nhiên, xu thế này cũng kéo theo nỗi lo về các vấn đề bảo mật. Nhằm ứng phó và tăng cường tính bảo mật, việc một loạt các ngân hàng ra mắt tính năng thanh toán qua QR Code trên ứng dụng mobile banking nhằm tạo sự tiện lợi và an toàn cho khách hàng. Dịch vụ thanh toán qua mobile banking và QR Code, Mobile banking là một trong những dịch vụ của hệ thống ngân hàng điện tử. Sản phẩm này đang ngày càng được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi tại các ngân hàng ở nhiều quốc gia trên thế giới, bởi những lợi ích sẵn có của nó.
Đối với các kênh bán, với phương châm “Kết nối để thành công”, đơn vị đã chủ động xây dựng, đào tạo lực lượng bán hàng, nhất là bán hàng trực tiếp một cách bài bản theo lộ trình đảm bảo chất lượng đầu vào tốt nhất và trẻ hóa lực lượng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn bán hàng 4.0. Với tư duy đột phá về chiến lược kinh doanh, trở thành doanh nghiệp điển hình về xây dựng mạng lưới kinh doanh với đội ngũ bán hàng rộng khắp từ thành thị tới nông thôn, từ kênh điểm bán, bán hàng trực tiếp, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, dịch vụ số cho đến kênh Telesale (bán hàng qua điện thoại). Mobile banking mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và chính xác với đa dạng dịch vụ, cho phép khách hàng có thể thực hiện việc tìm kiếm, tra cứu các thông tin liên quan đến tài khoản, lãi suất, tra cứu lịch sử giao dịch tài khoản… một cách nhanh chóng nhất. QR Code là dịch vụ thanh toán qua mobile banking, một QR Code có thể chứa một địa chỉ website, thời gian diễn ra một sự kiện, thông tin liên hệ, địa chỉ email, tin nhắn SMS, nội dung ký tự văn bản, thậm chí là thông tin định vị vị trí. Tùy thuộc thiết bị đọc QR Code mà người dùng khi quét, nó sẽ dẫn tới một trang web, gọi đến một số điện thoại hoặc là xem một tin nhắn. Các QR Code đang được sử dụng phổ biến nhất và hiện là loại mã hai chiều thông dụng nhất hiện nay…Biên lai là một văn bản xác nhận rằng một cái gì đó có giá trị đã được chuyển từ bên này sang bên khác.
Ngoài các biên lai mà người tiêu dùng thường nhận được từ các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ, biên lai cũng được phát hành trong các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp cũng như các giao dịch trên thị trường chứng khoán.Với các vai trò, vừa là chứng từ thương mại, có thể kiêm là chứng từ kế toán hoặc chứng từ thuế, nên hoá đơn thường có những nội dung sau: Với khát vọng “Đi xa hơn, giúp con người gần nhau hơn”, trong suốt hơn 20 năm hình thành và phát triển, toàn thể cán bộ lãnh đạo và nhân viên Viettel Post đã không ngừng tận tâm, cố gắng để trở thành nhịp cầu nối giúp mọi người tới gần nhau hơn. Với tâm niệm những thành công to lớn của ngày mai luôn được gây dựng từ những nỗ lực vun đắp bé nhỏ của hôm nay. Đội ngũ nhân viên trình độ chuyên môn cao được đào tạo bài bản, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, có thâm niên và yêu nghề luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn, đặt, giữ chỗ nhanh chóng và hiệu quả.Không ngừng sáng tạo cách thức cung cấp dịch vụ, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, khai thác tối đa nguồn lực dựa trên nền tảng số đảm bảo cung cấp đầy đủ dịch vụ Logistics với hiệu quả cao nhất cho toàn xã hội. Song song với việc không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực, mở rộng mạng lưới. Trong suốt những năm qua, Viettel Post luôn kiên trì với triết lý phục vụ khách hàng của mình: LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM: Mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo. KINH DOANH BẰNG SỰ TỬ TẾ: Tư duy quản trị tử tế. Sản phẩm và dịch vụ tử tế. Nhân viên tử tế
LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM- KINH DOANH BẰNG SỰ TỬ TẾ: Tư duy quản trị tử tế. Sản phẩm và dịch vụ tử tế. Nhân viên tử tế. Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Dịch vụ Logistics; Dịch vụ Fulfillment; Dịch vụ Thương mại;…Sau hơn 24 năm xây dựng và phát triển, vị thế của Viettel Post ngày càng được khẳng định trên thị trường với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín cùng tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành chuyển phát. Với mong muốn đem đến cho khách hàng sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát. Viettel Post luôn không ngừng thay đổi để ngày càng đáp ứng sự mong đợi của Khách hàng. “ luôn coi khách hàng là tài sản quý giá nhất, lấy khách hàng là đích đến cuối cùng, mọi hành động của Viettel Post đều hướng tới làm hài lòng khách hàng trong nước cũng như khách hàng quốc tế. Phương châm này sẽ mãi là kim chỉ nam hành động của Viettel Post trong thời gian tới”. Viettel Post luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi. Với khẩu hiệu: “Viettel Post – Đi sâu hơn, đi xa hơn để con người gần nhau hơn”, Tổng Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đức tính trung thực, chăm chỉ để đáp ứng mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Viettel Post luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi. Với khẩu hiệu: “Viettel Post – Đi sâu hơn, đi xa hơn để con người gần nhau hơn”, Tổng Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đức tính trung thực, chăm chỉ để đáp ứng mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Viettel Post đang được đánh giá là doanh nghiệp phát triển bền vững và là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực chuyển phát đầu tư ra thị trường nước ngoài hội nhập thế giới. Viettel Post là doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hoá, bưu kiện trong nước, quốc tế tại Việt Nam. Với các dịch vụ Ngân hàng số, Thu – Chi hộ, Thanh toán QR-Code, Tư vấn BHXH, Cho vay tiêu dùng, Máy lọc nước… ngoài ra còn có các giải pháp như Kê khai BHXH, Chữ ký số, Hóa đơn – Hợp đồng – Tem – Vé – Thẻ – Biên lai điện tử, Dịch vụ FTTH, Di Động, D-Com, Trung Kế, Tổng Đài, Cloud, Cuộc gọi – SMS. https://viettel.uk/tunt12
